Statistik Pelayanan
Data Pelayanan
Index Kepuasan (%)
Baik
Total Responden
Total Loket Pelayanan
Presentase Kepuasan
Ini merupakan Rangkuman presentase Berdasarkan Jawaban Responden,
Jawaban terdiri dari
- Sangat Puas, dengan point 4
- Puas, dengan point 3
- Tidak Puas, dengan point 2
- Mengecewakan, dengan point 1
Detil Jawaban Responden Per Kategori
| No | Unsur Pelayanan | Jumlah Responden Yang Menjawab (orang) | Nilai Rata2 | Kategori Mutu | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Puas | Puas | Kurang Puas | Kecewa | ||||
| U1 | Persyaratan Pelayanan | 1 | 3 | - | - | 2.60 | C |
| U2 | Prosedur Pelayanan | 1 | 3 | - | - | 2.60 | C |
| U3 | Waktu Pelayanan | - | 4 | - | - | 2.40 | D |
| U4 | Biaya/tarif pelayanan | 3 | 2 | - | - | 3.60 | A |
| U5 | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | 1 | 4 | - | - | 3.20 | B |
| U6 | Kompetensi Pelaksana Pelayanan | 1 | 4 | - | - | 3.20 | B |
| U7 | Perilaku Pelaksana Pelayanan | 1 | 4 | - | - | 3.20 | B |
| U8 | Maklumat Pelayanan | 1 | 3 | 1 | - | 3.00 | C |
| U9 | Penanganan, Pengaduan , Saran dan Masukan | 1 | 3 | 1 | - | 3.00 | C |
F.A.Q
Frequently Asked Questions
-
Pukul Berapa pelayanan di Bapenda Kab. Pemalang dibuka?
Pelayanan Buka mulai jam :
1. 08.00 - 14.00 WIB ( Senin - Kamis )
2. 08.00 - 11.00 WIB ( Jum'at )
-
Ada Berapakah Counter Pelayanan Di Bapenda Kab. Pemalang
Ada 2 Pelayanan Yang Siap Melayani Anda Yaitu
1. Pelayanan PBB-P2 dan BPHTB
2. Pelayanan Pajak Lainnya (PBJT=>Jasa Perhotelan; Jasa Makanan dan Minuman; Jasa Hiburan dan Kesenian; Jasa Tenaga Listrik; Jasa Parkir - Pajak Reklame - Pajak Air Tanah - Pajak MBLB/Mineral Bukan Logam dan Batuan - Pajak Sabur Walet - Opsen PKB dan Opsen BBNKB)
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
BAPENDA KABUPATEN PEMALANG
Alamat
Jl. Surohadikusumo No. 1 Pemalang, Propinsi Jawa Tengah
bapenda.pemalangkab@gmail.com
Telp.
(0284)321244